Reparatur
Deine geliebte ORTLIEB-Tasche hat ein Loch, einen Riss oder sonstigen Defekt?
Deine Möglichkeiten für eine Reparatur
Produkt per Post einsenden
Fülle unser Online-Formular aus und schicke dein Produkt zur Reparatur ein.
Lokal bei deinem ORTLIEB-Händler
Bring dein Produkt zu einem unserer speziell geschulten Servicehändler und lass es vor Ort reparieren.
Selbst reparieren
Mit unseren YouTube Tutorials und den Ersatzteilen in unserem Webshop kannst du viele Produkte auch selbst reparieren.
Reklamation im Garantiezeitraum
Sollte sich dein Produkt noch innerhalb des Garantiezeitraums befinden, sende dein Produkt bitte als Reklamation ein.
Einsenden von ORTLIEB Produkten
Wie funktioniert's?
Mit unserem Formular kannst du dein ORTLIEB-Produkt ganz einfach zur Reparatur einsenden. Wähle dazu einfach dein Produkt aus und markiere die betroffene Stelle. Nach Angabe deiner persönlichen Daten erhältst du ein GLS-Label, mit dem du dein Produkt bequem einsenden kannst.
Du hast vorab noch Fragen zur Reparatur?
Schau gerne in unsere FAQ oder kontaktiere uns direkt über unsere Kontaktseite.
Du befindest dich nicht in Deutschland oder bist Händler?
- Für Anfragen aus anderen Ländern wähle bitte dein Land über das Weltkugel-Symbol im Menü oder besuche unsere Distributoren-Seite, um den passenden Ansprechpartner zu finden.
- Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reparaturen über das Händler-Portal an.
Reparaturbedingungen und Kosten
Kosten für deinen Reparaturauftrag:
- Unsere Reparaturpreisliste gibt dir einen Überblick über die häufigsten Reparaturen. Bei Reparaturkosten über 25,00 erhältst du vorab ein Angebot von uns.
- Versandpauschale von gesamt 10,00 Euro für den Hinversand an uns sowie den Rückversand zu dir.
- Bei nicht vorab gereinigten Produkten zzgl. eine Reinigungspauschale für das Reinigen der zu reparierenden Stelle in Höhe von 5,00 Euro.
- Alle Preise inkl. 19% MwSt.,
Bitte beachte außerdem:
- Ohne eine genaue Fehlerbeschreibung können wir deine Einsendung leider nicht bearbeiten.
- Reparaturen älterer Produkte nehmen wir nur unter Vorbehalt an.
- Bei hohem Reparaturaufkommen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
- Wenn du innerhalb von 2 Wochen nach unserem Reparaturangebot nicht reagierst, senden wir das Produkt an dich zurück. Dafür berechnen wir zzgl. Zur Versandpauschale eine Handlingsgebühr in Höhe von 5,00 Euro.
- Alle Produkte, die zur Reparatur eingeschickt werden, müssen im gesäuberten Zustand eingeschickt werden, da nur an sauberen Produkten eine optimale Reparatur durchgeführt werden kann.