Reklamation
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Hier kannst du dein Produkt direkt zur Reklamation einsenden.
Mit Absenden unseres Reklamationsformulars wird automatisch ein Auftrag an uns übermittelt und du erhältst ein GLS-Label per Mail.
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Du hast noch Fragen zur Reklamation deiner ORTLIEB Produkte oder möchtest deinen individuellen Fall vorab klären?
Unser Kundenservice Team hilft dir gerne weiter und beantwortet deine individuellen Fragen.
Zum KundenserviceWie funktioniert die Reklamation?
Die Anmeldung
Solch eine Reklamation kannst du einfach über das untenstehende Formular anmelden. Danach erhältst du ein kostenloses Rücksendelabel per Mail.
Solltest du dich nicht in Deutschland befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reklamation für Österreich oder Schweiz. Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reklamationen über das Händler-Portal an.
Zum Paketshop
Drucke das Label aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Deine fertige Einsendung kannst du bei jedem GLS Shop in Deutschland abgeben. Wenn du dir unsicher bist, wo die nächste Paketstation ist, nutze einfach den GLS-Shop Finder.
Wir bearbeiten deine Sendung
Dein Produkt wird von uns fachgerecht repariert und kostenfrei an dich zurückgeschickt. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, tauschen wir dein Produkt natürlich um.
Deine Lieferung
Wir informieren dich per E-Mail über die Rücksendung deines ( Austausch- ) Produktes.
Hinweise zur ORTLIEB-Garantie
- Bitte beachte, dass wir deine Einsendung ohne ausreichende Fehlerbeschreibung leider nicht bearbeiten können.
- Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Reklamation tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
- Wenn du dir nicht sicher bist, ob es sich um einen Garantiefall handelt, kannst du dich bei unseren Garantiebestimmungen informieren.
Die Informationen auf dieser Seite richten sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland.
Solltest du dich nicht in Deutschland befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reparatur für Österreich oder die Schweiz.
Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reparaturen über das Händler-Portal an.
Mit Absenden des Formulars wird automatisch ein Auftrag an uns übermittelt und du erhältst das passende GLS-Label. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte vorab.
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Weitere Informationen zu unseren Services und vielen weiteren Themen findest du auf unserer Übersicht Service & Hilfe.
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